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4月25日，又到了传统的“民意5来听”的日子，济宁市兖州区新时代文明实践服务中心的十多名“民情书记”到新兖镇楚洼村听民意、访民生，帮助群众解决急难愁盼问题。但与以往不同的是，村干部、村里“热心人”、志愿者与“民情书记”一起，深入庭院胡同，来到村头广场，倾听群众意见，了解群众期盼，解决实际困难。“三年来，‘民情书记’真心实意为群众办实事、做好事的良好形象感染了村民，大家纷纷加入到志愿服务队伍中，参与疫情防控、帮助困难群众、整治环境卫生、开展文化活动、协助村庄治理，不让谁参加都有意见哩！”楚洼村妇女干部张瑞青高兴地说。

2020年上半年开始，兖州区新时代文明实践服务中心的“民情书记”利用“听民意”的机会，为楚洼村民解决了一老一小、困难群众生活、文化活动培训等实际问题，定期到村里为老年人开展义诊、义剪、心理疏导等服务。同时把新时代文明实践理念传授给群众，引导村民弄清搞懂什么是新时代文明实践？怎样开展文明实践？“民情书记”从动员村民参加志愿者队伍开始，从帮助邻居拉窗帘、照顾困难老人和孩子做起，全村上千口人一大半加入了疫情防控、村庄环境卫生整治、红白事帮办、邻里守望等志愿服务队伍。“我一直跟着村里参与治安巡逻、邻居矛盾调解等公益活动，能帮别人办成一件事心理非常舒坦，志愿服务也让我们邻居之间增加了团结，有事互相招呼、照应的多了起来。”村里老干部杨大哥表示。

“过去我们搞不清什么是文明实践，从‘民情书记’到实践站宣讲、帮着我们提高广场舞水平、解决老人理发、查体等实际困难等这些实在事上，我们明白了这都是宣传群众、引导群众、教育群众、服务群众的文明实践。”张瑞青表示，下一步，我们学着“民情书记”的样子，提高理论宣讲水平，增强协调服务能力，多为群众办实事，让群众都参与到文明实践中来，并在参与中有收获，思想觉悟有提高，文明素质有提升。（大众日报客户端记者 孟一 通讯员 王洪玮 郭庆浩 报道 ）